Vsebina
- Opredelitev - Kaj pomeni beleženje klicev?
- Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
- Techopedia razlaga evidentiranje klicev
Opredelitev - Kaj pomeni beleženje klicev?
Beleženje klicev je sledenje telefonskim klicem in dešifriranje informacij. Zapisovanje klicev se ne osredotoča na dejansko vsebino telefonskih klicev, temveč na statistične in tehnične podatke o telefonskih klicih.
Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
Techopedia razlaga evidentiranje klicev
S pomočjo telekomunikacijskega sistema ali zasebne izpostave lahko dobite podatke telefonskih klicev. Oblika, v kateri so na voljo ti izvlečeni podatki, se imenuje zapise o podrobnostih klicev. Podatki za beleženje klicev se izvedejo s pomočjo programske opreme za analizo drugih aplikacij. Surovi zapisi podatkov o klicih se nato dešifrirajo in pretvorijo v informacije, ki lahko predstavljajo analitična, grafična in vpogledna poročila.
Z beleženjem klicev je veliko prednosti. Poleg analize števila klicev, stroškov in stroškov klicev po oddelkih lahko beleženje klicev zagotovi informacije o primerih telefonskih goljufij. Za podjetja lahko beleženje klicev pomaga pri oceni, ali se določena telefonska linija premalo uporablja ali uporablja. Za organizacije ali prodajalce lahko beleženje klicev zagotovi razlage, povezane z uspešnostjo, na primer, ali je mogoče strankam v določenem obdobju pokazati sprejemljive ravni uspešnosti. Zapisovanje klicev lahko vsebuje tudi podrobnosti o vzorcih klicev, kar lahko pomaga pri delitvi bremena ali prihranku stroškov. Drugi pomembni podatki, ki jih lahko dobimo z analizo dnevnikov klicev, so poročanje o kakovosti storitve.