Vsebina
- Opredelitev - Kaj pomeni Erlang C?
- Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
- Tehopedija pojasnjuje Erlang C
Opredelitev - Kaj pomeni Erlang C?
Erlang C je koncept telefonskega prometa, ki ga je mogoče uporabiti pri upravljanju klicnega centra. Temelji na konceptu Erlang-a, virtualne enote telefonije, ki predstavlja določeno delovno obremenitev sistema. V mnogih primerih se "Erlang" nanaša na metriko, ki vključuje minute klica.
Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
Tehopedija pojasnjuje Erlang C
V Erlangu C načrtovalci izračunajo tri dejavnike. Ena je število linij, ki so na voljo za dohodne klice, ki jih imajo operaterji klicnih centrov. Drugo je število klicateljev, ki čakajo na storitev.Tretji del enačbe je povprečni čas, ki služi vsakemu klicatelju.
Erlang C je lahko poučen v obsežnih klicnih centrih in v drugih okoljih virtualne telefonije. Različne vrste programske opreme za obdelavo klicev se lahko spoprimejo z zamudami, kot so zasedeni signali in preklicani klici. Z meritvami, kot je Erlang C, lahko upravljavci klicnih centrov naredijo te dejavnosti kar se da učinkovite, kar je lahko velik in pomemben del pri vročanju dohodnih kličočih v panogah, kot so telekomunikacije, maloprodaja, vladne storitve ali drug kraj, kjer storitev poteka prek telefona.