Vsebina
- Kaj je PBX?
- Nakup PBX
- Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
- Izdelava centrale
- Gostovana PBX
- IP PBX
Vir: Mazura / Dreamstime.com
Odvzem:
Medtem ko je bila PBX sestavljena iz zapletenih lastniških sistemov, je s pojavom VoIP-a zdaj na voljo veliko več (in stroškovno učinkovitejših) možnosti.
Če ste kdaj poklicali ali imeli pisarniško številko ali če ste kdaj pustili pisk za številko pri veliki organizaciji, ste verjetno imeli opravka z zasebno izmenjavo podružnic (PBX). Sistemi poslovnih telefonov, kot so ti, so v bistvu lastna telefonska omrežja. Lahko so precej preprosti, kot je to primer za mala podjetja, ali tako zapleteni kot telcos za multinacionalne korporacije.
PBX-ji so bili včasih zelo drage in lastniške rešitve, vendar porast VoIP-a in Asterisk-a naredi za njih tisto, kar je Linux storil za strežnike: demokratizirala je zapleteno tehnologijo in jo dala v roke vsakomur s pravimi tehničnimi znanji.
Kaj je PBX?
PBX pomeni "zasebna izmenjava podružnic." Ko kličete prek navadnega ali mobilnega telefona, se bo vaš klic preusmeril v telefonsko centralo, ki povezuje vašo linijo z drugimi lokalnimi linijami in drugimi menjalnicami kot del javnega preklopnega telefonskega omrežja (PSTN).
"Zasebna" v PBX pomeni, da gre za zasebno telefonsko centralo, ki se uporablja v podjetju. V zgodnjih dneh so jih upravljavci stikalnih naprav upravljali ročno. To lahko vidite v eni od zgodnjih epizod "Mad Men." Dandanes so popolnoma avtomatizirani. Ko so se PSTN izmenjave preusmerile od ročnih stikalnih plošč na elektromehansko avtomatsko preklapljanje na digitalno preklapljanje, so se tako zgodile tudi PBX.
Manjša podjetja so običajno uporabljala "ključne sisteme" za storitve poslovnih telefonov. Razlika med obema je, da ključni sistemi zahtevajo, da uporabnik ročno dostopa do zunanje linije, medtem ko PBX uporabljajo "klicne načrte" za usmerjanje klicev znotraj in zunaj sistema. Ena najpogostejših je uporaba številke "pobega", ki je na številnih severnoameriških sistemih 9, sledi številka, ki jo uporabnik namerava poklicati. Nekateri sistemi so dovolj pametni, da samodejno razlikujejo notranje in zunanje številke.
PBX-ji že tradicionalno podpirajo napredne funkcije, kot so konferenčni klici, samodejno klicanje, prenos klicev, posredovanje klicev in druge stvari.
PBX posreduje povezavo med zasebnim internim telefonskim omrežjem in PSTN na enak način, ko prehod usmerja usmerjevalnike. Morda bi bilo koristno razmišljati o PBX kot prehodu za telefonijo.
Nakup PBX
Če želite svojemu podjetju dodati funkcijo PBX, obstaja več možnosti. Lahko bi kupili sistem PBX in ga namestili v prostore ali pa izkoristili nekaj odprtokodnih projektov, kot je Asterisk, in zgradili svoj sistem.
Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
Ne morete izboljšati svojih programskih sposobnosti, če nikogar ne skrbi za kakovost programske opreme.
Kot vsak drug izdelek morate tudi vi pogledati svoje potrebe in kupiti sistem, ki ustreza njim. Če ste v svojem podjetju močno odvisni od telefonskih sistemov, kot je na primer vodenje klicnega centra, boste želeli bolj zapleten in popoln sistem.
Izmerite količino telefonskega prometa, ki ga dobi vaše podjetje, še posebej v času največjih ur, in ga uporabite za svojo odločitev. Najpomembnejše je najti sladko točko med tem, da imaš dovolj zmogljivosti, da greš v korak s povpraševanjem, medtem ko ne kupuješ toliko zmogljivosti, da bi zapravila neuporabljeno zmogljivost. To je resnično pomembno v klicnem centru, kjer lahko zasedanje signala ali predolgo čakanje ljudi vodi do izgubljenih prihodkov.
Razen nakupa PBX sistema je nekaj rešitev. Prav tako lahko zgradite svojo ali pa se obrnete na novejšo možnost: gostujočo PBX.
Izdelava centrale
Če ste tehnično nagnjeni, lahko zgradite svoj lastni sistem PBX. To je stroškovno učinkovita možnost za mala podjetja. Številni hobiji so se postavili tudi pri gradnji svojih sistemov, saj jih je obljubljala možnost, da imajo funkcije, ki so bile prej na voljo samo za močne sisteme korporativnih telefonov, ki so na voljo doma.
Veliko funkcij bi bilo verjetno preveč ljudi za navadne ljudi, kjer je glasovna pošta najbolj zapletena funkcija, ki jo uporabljajo. Ampak potem spet to počnejo ljudje, ker lahko.
Pojav Asterisk, odprtokodnega PBX programa, ki ga je razvil Digium, je to omogočil. Asterisk je storil enako, kot je Linux storil za Unixove operacijske sisteme: demokratizirati tehnologijo, ki je bila za večino amaterjev predraga. Ko imate strojno opremo (računalnik, telefone, različne vmesniške kartice, ki jih Digium z veseljem prodaja), je programska oprema brezplačna.
Uporabite lahko stari računalnik, ki ste ga ležali, a nekateri hobiji so z desko Raspberry Pi zgradili nadvse poceni PBX, ki stane le 35 dolarjev.
Še ena zanimiva uporaba zvezdic Asterisk je C * Net (ne smemo ga zamenjati s priljubljenim spletnim mestom o tehnoloških novicah). Številni zbiralniki vintage telefonske opreme so svojo opremo povezali s strežniki Asterisk in oblikovali omrežje, kar je prineslo kombinacijo stare in nove tehnologije.
Asterisk je služil tudi kot osnova za večje profesionalne PBX sisteme, saj je več podjetij ponudilo rešitve PBX na ključ, vključno z Digiumovim lastnim Switchvoxom.
Gostovana PBX
Rast zvezdic je privedla tudi do popolnoma novega trga PBX: gostujoče rešitve PBX. Namesto da bi kupili PBX ali sestavili enega za lokalno uporabo, številna podjetja ponujajo PBX sisteme, nameščene v podatkovnem centru. To je mogoče, ker lahko sodobna VoIP oprema uporablja protokol SIP. Tako kot HTTP ali SMTP za spletna mesta in SIP je univerzalni standard za VoIP.
Ta podjetja ponujajo tudi poenoteno komunikacijo: glasovno, video in sporočila. Microsoft Lync je ena takih ponudb, ki je zelo priljubljena v podjetniškem okolju.
Številni ponudniki ponudnikov PBX temeljijo na oblaku, kar pomeni, da jih je enostavno povečati, če se pojavijo nenadna povpraševanja.
Gostovani PBX sistemi so dobra izbira za podjetja, katerih temeljne pristojnosti niso storitve za stranke. Svoj denar lahko porabijo tam, kjer dejansko potrebujejo namesto nameščanja centralne centrale.
IP PBX
Z rastjo VoIP-a so nekateri imeli svetlo idejo, da ne bi ločevali interneta in telefonije, ampak jih povezali prek iste povezave. IP PBX združuje aplikacije za dostop do interneta in telefonijo, kar omogoča še bolj enotno obliko komunikacije. Velika podjetja jih lahko namesto telefonskega sistema povežejo v različne pisarne in tako prihranijo stroške na dolge razdalje.
VoIP je spremenil trg poslovnih telefonov, s čimer je PBX presegel korporacije, v manjša podjetja in celo domove. Če vas zanima tehnologija PBX, si natančno oglejte možnosti, ki so na voljo, in kupite ali zgradite tisto, kar je smiselno za vaše potrebe.