Vsebina
- Kaj so vpogledi kot storitev?
- Podjetja, ki ponujajo rešitve vpogleda v storitev
- Kako deluje vpogled v storitev?
- Uporabniški vmesnik
- Študija primera
- Zaključek
Vir: Mopic / Dreamstime.com
Odvzem:
Vpogled v storitev, ki se uporablja za velike podatke, je lahko močno orodje za pomoč organizacijam pri načrtovanju vnaprej.
Veliki podatki ponujajo podjetjem brez primere priložnosti v obliki vpogledov. Ni treba posebej poudarjati, da se lahko vpogledi prevedejo v prihodek, če jih pravilno uporabimo. Vendar pa iz različnih razlogov ni vedno mogoče najti spoznanj iz ogromne količine podatkov, pridobljenih iz različnih virov. Naloga postane težja z naraščanjem količine podatkov, ki raste vsak dan. Ocenjeno je bilo, da je bilo samo v letu 2015 ustvarjenih 2,7 tisoč eksebajtov podatkov.
Vpogled v storitev je niz aplikacij, specializiranih za ustvarjanje uporabnih vpogledov iz velikih podatkov. Te aplikacije v zadnjem času pridobivajo veliko pozornosti. Podjetja potrebujejo take storitve za analizo podatkov in iskanje ustreznih in uporabnih vpogledov. Zato se je Vpogled kot storitev pojavil kot blagodejnost.
Kaj so vpogledi kot storitev?
Vpogled kot storitev je programska storitev, ki posebej ponuja kakovostne in uvidljive vpoglede. Običajno se takšne storitve gostijo v oblaku. Seveda te storitve ne morejo delovati same, zato jim je treba pomagati s podatki in analitiko drugih storitev. Tako druge rešitve SaaS ustvarjajo analitiko, rešitve Insights as-a-Service pa ustvarjajo vpogled v te analitike. Vpogled ne daje samo pomembnih informacij, ampak tudi predlaga ukrepe za dosego poslovnega cilja. To je razloženo s pomočjo spodnjega primera:
Ponudnik mobilnih storitev načrtuje uvedbo 4G mobilne internetne storitve in želi promovirati storitev v svoji obstoječi bazi strank. Rešitev vpogleda v storitev lahko podjetju pomaga, da doseže svoj cilj v naslednjih korakih:
- Storitev analitike najprej prepozna stranke, ki že uporabljajo mobilni internet na svojih pametnih telefonih ali drugih mobilnih napravah.
- Nato analitična storitev kupcem daje ocene na podlagi njihove zgodovine nakupov, naročniških načrtov, uporabe podatkov, zgodovine plačil in drugih podatkov.
- Od tu prevzema rešitev Insights as-a-Service. Analitika jemlje kot osnovo in določa stranke, na katere se mora osredotočiti ponudnik mobilnih storitev.
- Vpogled v storitev opredeljuje ukrepe, ki bi jih moral izvajalec mobilnih storitev, in proračun, ki ga je treba dodeliti.
Torej, vpogled kot storitev naredi veliko za podjetja: podjetjem pove, kaj naj naredijo in koliko proračuna namenijo. (Če želite izvedeti več o SaaS, glejte, kako APM, SaaS in Analytics racionalizirajo upravljanje aplikacij.)
Podjetja, ki ponujajo rešitve vpogleda v storitev
Obstaja več podjetij, ki nudijo takšne storitve. Nekaj podjetij, o katerih bomo razpravljali, so Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics in 8thBridge.
Kako deluje vpogled v storitev?
Kot smo že omenili, te rešitve ne morejo delovati neodvisno in so odvisne od naslednjih stvari:
- Podatki, pridobljeni iz številnih virov, kot so lastniški korporativni podatki, SaaS aplikacije, odprtokodni in sindicirani podatki. Na primer, Host Analytics, ki ponuja analitično aplikacijo za upravljanje uspešnosti podjetja, integrira podatke o proračunu stranke s podatki iz CRM in ERP SaaS aplikacij ter z odprtokodnimi finančnimi podatki za panogo, da ustvari vpogled. Na enak način 8thBridge združuje podatke svojih strank s podatki o odprtem kodu o YouTubu, Tumblr-u, Flickr-ju in uporabi, pa tudi z oceno Klout, da ustvari indeks IQ Social Commerce.
- Globoko strokovno znanje ali poznavanje poslovnih procesov. Na primer, rešitev, ki jo ponuja Acteea, uporablja veliko postopkov oddaje ponudb za ključne besede, ki jih prodajalci e-trgovine uporabljajo za oglaševanje v iskalnem omrežju.
- Rešitve Insights as-a-Service vključujejo številne najboljše prakse iz panoge. Na primer, rešitev, ki jo ponuja JBara, vključuje veliko najboljših praks za izboljšanje zadrževanja strank in dobičkonosnosti.
- Močne analitične prakse na področju napovedovalnega modeliranja in optimizacije.
- Podatki o primerjalnih praksah, ki jim sledijo podjetja, da primerjajo svojo uspešnost z rezultati vrstnikov in konkurentov. Na primer, rešitev, ki jo ponuja 9Lenses, omogoča podjetju, da s svojimi konkurenti meri uspešnost v različnih dimenzijah.
Zgornji razdelek opisuje odvisnosti rešitev Insights-as-Service. Običajna rešitev vpogleda v storitev vsebuje pet komponent, ki so opisane spodaj. (Za več informacij o uporabi analitike glejte 4 ključne prednosti Business Analytics.)
Rešitve Insights-as-Service potrebujejo podroben opis poslovnih procesov, ki jih avtomatizirajo aplikacije SaaS. Na primer, analitične aplikacije Host Analytics vsebujejo opise poslovnih procesov, povezanih z načrtovanjem, finančnim proračunom podjetij in postopkom konsolidacije računov. Podobno aplikacija JBara vključuje opise poslovnih procesov, povezanih s pridobivanjem in zadrževanjem strank.
Akcijski generator ustvari nabor ukrepov, ki jih mora podjetje izvesti, da doseže svoje posebne cilje. Akcijski koraki izhajajo iz vpogledov, sestavljenih iz prej opisanih komponent. Na primer, aplikacija JBara ponuja ukrepe, ki lahko potencialno zmanjšajo stroške pridobivanja kupcev. Dejanja izhajajo iz njegove analitike za zaznavanje odklonov.
Uporabniški vmesnik
Običajno so vpogleda in dejanja namenjena poslovnim uporabnikom, ki običajno nimajo strokovnega znanja o razumevanju zapletenih podatkov ali kode. Tako številne aplikacije ponujajo uporabniški vmesnik, ki olajša razumevanje vpogledov. Podjetja, kot so 9Lenses, JBara in Host Analytics, že ponujajo vmesnike, pred tem pa so določili, katera vsebina naj bo predstavljena uradno in katera grafično. Te aplikacije, razen predstavljanja informacij, prikazujejo tudi predlagana dejanja. Na primer, aplikacija lahko priporoči, da se 10% tržnega proračuna nameni za zmanjšanje učinka kupcev in povečanje pridobitve strank.
Študija primera
Študija primera univerzitetnih bolnišnic v Nottinghamu NHS Trust (NUH) določa, kako lahko vpogled spremeni poslovanje v podjetju. NHS Trust univerzitetnih bolnišnic Nottingham je uporabil vpoglede za napovedovanje povpraševanja po svojih storitvah in ugotavljanje trendov. Za to je NUH uporabil parametre, kot so starost, demografija, zdravstveni parametri in tako naprej. Vpogledne storitve je ponudil zunanji ponudnik, Nottingham Insight. Po besedah namestnika direktorja NUH za strategijo Keitha Reynoldsa,
»Nottingham Insight nam je pomagal analizirati zdravstvene trende na območju Nottinghama, tako da smo lahko pripravili strateško usmeritev za naše storitve v naslednjih petih letih. Ker informacije o Nottingham Insight delijo z drugimi ključnimi deležniki, smo se izognili morebitnim težavam, ki bi nastale zaradi nezdružljivih podatkov in ugotovitev. "Ključna stvar v tej študiji primera so bila dejanja, ki jih je Insights predlagal kot storitev, in kako bi NUH lahko koristil s predlaganimi ukrepi.
Zaključek
Z rešitvami vpogleda v storitev, namesto da bi potrebovali strokovnjaka za osebje, morajo organizacije najemati storitve v oblaku le na podlagi naročnine in pridobiti vpogled in ukrepe. Za analizo ni treba postavljati drage infrastrukture in najeti strokovnjakov. Tako organizacije preprosto posredujejo podatke in jih analizirajo, tako da je mogoče priporočiti ustrezne ukrepe.