Vsebina
- Znanje je moč
- Primeri uporabe baze znanja
- Programska oprema baze znanja
- Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
- Končni argumenti
- Zaključek
Vir: Corund / Dreamstime.com
Odvzem:
Upravljanje znanja je pomembno za poslovni uspeh. Baza znanja je orodje za zbiranje, izmenjavo in upravljanje znanja.
Ure in težave delate ure in ure in potem vam je olajšanje, ko najdete rešitev. Počutiš se istočasno in izčrpani. In veste, da boste naslednjič, ko se boste soočili s podobno težavo, vedeli, kaj storiti. Kaj pa vaši kolegi? Kaj pa drugi v podjetju, ki delajo na drugi strani sveta? Bodo vedeli? Zavedate se, da morate to znanje deliti z drugimi. Ampak kako?
Znanje je moč
Kot je dejal nekdanji generalni sekretar ZDA Kofi Annan, "je znanje moč. Informacije so osvobajajoče. "Govoril je o izobraževanju, vendar enako velja za tehnologijo v organizacijah. Tisti, ki najbolje razumejo izdelke in procese podjetij, imajo prednost pred tistimi, ki so manj obveščeni. Izkušeni inženirji so običajno čuvali skrivnosti zase, v upanju, da bodo v podjetju povečali njihovo vrednost. To ni najboljši pristop.
Ko se znanje širi po vsej organizaciji, so delavci bolj pooblaščeni za svoje delo. Pametna podjetja se tega zavedajo in ustvarjajo priložnosti za usposabljanje in prenos znanja, kjer je to mogoče. Eden najboljših načinov za izmenjavo znanja je prek baze znanja.
Techopedia definira bazo znanja kot "bazo podatkov, ki se uporablja za izmenjavo in upravljanje znanja." V splošnejšem pomenu bi lahko baza znanja bila kjer koli, kjer so informacije shranjene, na primer v vaši javni knjižnici. Z napredkom digitalnega računalništva so podjetja razvila metode za zbiranje in analizo podatkov, ki vključujejo rudarjenje podatkov, umetno inteligenco (AI) in sisteme, ki temeljijo na znanju. AI sistemi se celo uporabljajo za pomoč zdravnikom pri zdravstveni diagnozi. (Za več o tem glejte Vloga IT v medicinski diagnostiki.)
Primeri uporabe baze znanja
Očitno se zavedate pomembnega napredka pri upravljanju znanja in vpliva na obsežna prizadevanja. Obstajajo pa tudi potencialni primeri uporabe baz znanja na manjših lestvicah, ki so lahko zelo koristni za vas in vaše projekte. Upravljanje znanja je namenjeno zbiranju, organiziranju, izpopolnjevanju in razširjanju informacij. Baza znanja je sestavni del sistemov upravljanja znanja.
Ellen Berry, direktorica vsebin za Myndbend, je napisala o več uporabnih bazah znanja. Povedala je, da jih pogosto uporabljajo:
- Uporabnikom predstavite hitre možnosti samopostrežnih storitev
- Usposobite osebje ali opremite končne uporabnike
- Dajte predstavnikom služb za pomoč bazo podatkov o znanih težavah in popravkih
- Razvijalcem priskrbite delčke kode, predloge in orodja
- Pripeljite promet na spletno mesto
Baza znanja je namenjena zagotavljanju odgovorov, ko so potrebni. Odličen primer je Microsoftova zbirka znanja, ki vsebuje več kot 150.000 člankov. Vaša baza znanja ne sme biti tako velika. Začnite z majhnimi in dovolite drugim, da sodelujejo pri gradnji. Določite enega kustosa, ki bo poskrbel za to. Naj bo to v teku.
Programska oprema baze znanja
Obstaja veliko pripravljenih programskih rešitev, ki jih lahko uporabite za razvoj svoje baze znanja, nekatere pa so brezplačne. Ena največjih baz znanja na svetu je Wikipedija, ki ima samo v angleški izdaji več kot pet milijonov člankov. "Wiki" je havajska beseda za "hiter" ali "hiter". Svojo bazo znanja o wikiju lahko sestavite z brezplačno programsko opremo, viki pa lahko preprosto vključite v svoje trenutno spletno mesto.
Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
Ne morete izboljšati svojih programskih veščin, kadar nikogar ne skrbi za kakovost programske opreme.
Na voljo so tudi druge komercialne programske aplikacije in jih lahko primerjate na spletni strani Capterra. Kot pri vsaki izbiri programske opreme boste morali upoštevati svoje potrebe in okuse, jih preizkusiti in se sami odločiti. Na spletu boste našli druge preglede in priporočila programske opreme.
Končni argumenti
Če še niste prepričani, da potrebujete bazo znanja za tako majhno operacijo, upoštevajte to: Imate zelo dobro in zanesljivo zaposlenega ali sodelavca in kadar koli potrebujete odgovor o programski opremi ali izdelku, ki ga podpirate, lahko vedno odidete do njega in ugotovite, kaj morate vedeti. Sposoben je hitro in učinkovito reševati težave. Predpostavimo, da se scenarij spremeni. Vaš fant zapusti podjetje ali se odpravi iz zdravstvenih razlogov. Kaj počneš sedaj?
Baza znanja, ki jo začnete danes, bo postopoma vsebovala vsoto tehničnih in institucionalnih znanj vaših organizacij. To boste lahko delili s sodelavci na drugi strani sveta in nanjo se boste lahko sklicevali, ko se boste v prihodnosti ukvarjali s podobnimi vprašanji. Prihranili boste čas in denar, če boste razvili to bogastvo znanja in ga dali na voljo vsem, ki ga potrebujejo.
Zaključek
Razvijanje baze znanja bo izpolnilo upanje računalniških pionirjev, ki so gledali na dan, ko se bodo stroji uporabljali kot razširitve človeškega uma. V J.C.R. Likliderji »Knjižnice prihodnosti« je raziskal zmogljivosti bodočih strojev pri zapisovanju in katalogiziranju človekovih kognitivnih dejavnosti. Ta dan je tu. Nespametno bi bilo, da tega ne bi izkoristili. (Če želite izvedeti več o Lickliderju, preberite 7 računalniških manifestov, ki so spremenili svet.)