Vsebina
- Opredelitev - Kaj pomeni sodelovanje s strankami?
- Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
- Techopedia razlaga sodelovanje s strankami
Opredelitev - Kaj pomeni sodelovanje s strankami?
Sodelovanje s strankami se nanaša na način, kako organizacija uporablja povratne informacije strank, da bi koristila svojemu poslu, izdelkom in storitvam. Primeri najpogosteje uporabljenih metod sodelovanja s strankami vključujejo družbene medije, mrežne posnetke in analitiko, video povratne informacije in spletna sodelovanja prek upravljanja odnosov s strankami (CRM).
Sodelovanje s strankami je tudi ena od štirih ključnih točk Agile Manifesta iz leta 1991.
Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
Techopedia razlaga sodelovanje s strankami
Kot pristop k skrbi za stranke je sodelovanje s strankami zunaj tradicionalnih klicnih in kontaktnih centrov, ki strankam omogočajo, da svoje glasove slišijo prek neposrednega interakcije s podjetji in njihovimi zaposlenimi.
Sodelovanje s strankami združuje tehnologijo in procese kontaktnih centrov z aktivnim in učinkovitim sodelovanjem med strankami in osebjem podjetja - večinoma prek socialnih medijev, ki je pomemben sestavni del sodelovanja med strankami in strankami. Orodja, kot so in se pogosto uporabljajo za merjenje zanimanja ali nezadovoljstva strank in razkritje ključnih vprašanj podjetja, poizvedb, neuspehov in uspehov.