Vsebina
- Opredelitev - Kaj pomeni katalog storitev?
- Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
- Techopedia razlaga katalog storitev
Opredelitev - Kaj pomeni katalog storitev?
Katalog storitev je obsežen seznam IT storitev, ki jih organizacija ponuja svojim zaposlenim ali strankam. Ta katalog je edini del portfelja storitev podjetja, ki je objavljen in kupcem zagotovljen kot podpora pri prodaji ali dostavi ponujenih IT storitev.
Katalog vključuje:
- Ime storitve in njen opis
- Vse storitve navedene po kategorijah
- Vse podporne storitve glavnim storitvam
- Dogovori o ravni storitev in časovni okviri izpolnitve storitev
- Stiki in točke stopnjevanja (lastnik in zastopnik)
- Stroški storitve
Uvod v Microsoft Azure in Microsoft Cloud | V tem priročniku boste spoznali, kaj sploh pomeni računalništvo v oblaku in kako vam lahko Microsoft Azure pomaga preseliti in voditi vaše podjetje iz oblaka.
Techopedia razlaga katalog storitev
Katalog storitev je del storitve oblikovanja knjižnice infrastrukture informacijskih tehnologij (ITIL), ki je niz opredeljenih praks in smernic za upravljanje storitev IT (ITSM), namenjenih uskladitvi IT storitev s poslovnimi potrebami. Katalog storitev omogoča potrošniku ali poslovnemu managerju, ki želi kupiti storitev, da se hitro zoži, kje najde podrobnosti o storitvah, ki jih išče. Katalogi storitev so na voljo tudi v spletu.
Z vidika uporabnika bo katalog hitreje ugotovil, katere storitve so na voljo, njihove opise in kako jih pridobiti ali se pozanimati o njih. Za vodjo poslovnih enot, ki je zadolžen za prodajo IT-jevih storitev, katalog služi kot način za objavo določenih storitev končnim uporabnikom. To se zgodi potem, ko upravitelj in analitiki določijo, katera vprašanja uporabnikom zastaviti, kakršna koli dovoljenja, ki so potrebna za zahtevo, in vse druge zahteve, potrebne za izpolnitev zahteve za storitev.