Vsebina
- AR / VR v trgovini na drobno: Strategija je bistvena
- Vsebina podrobnosti
- Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
- Obetavne perspektive
Vir: Michael Borgers / Dreamstime.com
Odvzem:
AR in VR lahko počneta čudeže pri nakupovanju in brskanju, toda ali resnično lahko ljudje kupita?
Razširjena in navidezna resničnost sta več kot le zadnja igralska zabava. Oba imata aplikacije v številnih industrijskih in poklicnih okoljih, predvsem zaradi svoje sposobnosti, da bistveno spremenijo način učenja, komunikacije in interakcije z vse bolj digitaliziranim svetom.
Toda kako natančno ustrezajo morda najosnovnejšim potrebam sodobnega gospodarstva: prodaji? Izkazalo se je, da ima AR / VR veliko za ponuditi ne samo pri razvoju izdelkov in storitev ter njihovem trženju, temveč tudi pri sklepanju posla.
AR / VR v trgovini na drobno: Strategija je bistvena
Trgovina na drobno je v resnici že strnjena v AR in VR.Ključni element sodobne prodaje, ne glede na to, ali gre za hišo, avto ali nov par čevljev, je, da si kupci zamislijo, da je lastnik izdelka in uživanje v njem. Ta naloga je veliko lažja in veliko bolj učinkovita, če lahko vklopite vid, zvok in druga čutila, da jim dobesedno pokažete, kako izgleda svet, ko imajo v lasti vse, kar poskušate prodati. (Mislite, da veste o VR? Oglejte si 5 pogostih mitov o virtualni resničnosti - in zakaj niso resnični.)
Spletni trgovci na drobno že uporabljajo te tehnike, da bi kupcem pokazali, kako bi izgledali v novi obleki ali si privoščili novo pričesko, in veliko je pričakovati, da bodo ta orodja vdrli tudi v trgovine z opekami in maltami. Ker Harvard's Darrell Rigby, Mikey Vu in Asit Goel poudarjajo, samo zato, ker je nov, še ne pomeni, da je primeren za vse situacije. Nedavni propad podjetja Blippar, ki je poskušal ustvariti AR-ove izdelke za široko porabo, kot so hamburgerji in vrtnarski pripomočki, kaže, da pot do virtualne nirvane v prodajalni ni posuta z zlatom. To je del razloga, zakaj je Forrester v zadnjih letih zaznal izrazito zmanjšanje tveganega financiranja za AR.
Kljub temu je ideja, da se tehnologija lahko uporablja za pridobivanje kupcev, še vedno močna, zlasti ko blago in / ali storitve postanejo bolj zapleteni. Na primer, v poslovnih okoliščinah AR išče svojo pot v predstavitve izdelkov, sejmov in vizualizacij naprednih sistemov in konceptov. Denis Kostusev, podpredsednik za razvoj poslovanja v programskem podjetju Itransition, ugotavlja, da je AR odličen način, da izstopite iz množice in omogoča veliko učinkovitejše sodelovanje z oddaljenimi strankami kot preproste fotografije, grafike in.
"Ko se ukvarjate s prodajo podjetij (B2B), morajo vse lastnosti vašega izdelka ali storitve prepričati potencialno stranko, da bo povečala dobiček njihovega podjetja," je dejal. "V vaši ponudbi mora biti tudi nekaj impresivnega, zaradi česar se izstopa. Tu lahko AR stopi na oder in postane priročno orodje za prodajo in sodelovanje strank, ki ga lahko ustvarite s pomočjo razvijalcev vašega podjetja. "
Vsebina podrobnosti
Če pa boste uporabljali AR ali VR, se prepričajte, da boste uporabili najnovejše tehnologije, vključno z umetno inteligenco, in tako zagotovili čim bolj kakovostno predstavitev. Potopne izkušnje že vstopajo v glavni tok, zato ne bo pomagalo, če bo vaš AR do vrhunskih poslovnih strank komaj bolj impresiven kot Pokémon GO.
Pomembno je tudi opozoriti, da AR in VR ne zahtevata nujno velikih, nerodnih slušalk in naprednih vmesnikov za sledenje učencem. Namesto tega, pravi Greg Brunnick podjetja Chain Store Age, si oglejte, kako podjetja, kot sta Google in Apple, uporabljata orodja AR, kot sta računalniški vid in senzor, da omogočita preslikavo v trgovini in lokatorje izdelkov, oba pa sta lahko boga ljudem, ki potrebujejo samo en izdelek iz velike trgovine s škatlami. Nekateri trgovci na drobno začenjajo uporabljati pametna ogledala, ki kupcem omogočajo, da preizkusijo nove videze, ne da bi jim bilo treba preobleči oblačila. Spet drugi eksperimentirajo z laserskimi projekcijskimi tehnologijami, da drugače zapravijo talni prostor v zaslepljujočih 3D zaslonih.
Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
Ne morete izboljšati svojih programskih sposobnosti, če nikogar ne skrbi za kakovost programske opreme.
Obetavne perspektive
Kako vse to zveni impresivno, ali obstaja kakšen znak, da se bo to preneslo v višjo prodajo? Malo je vprašanj, da bo predolgo postala običajna plat nakupovalne izkušnje, vendar je njen učinek na povečanje prihodka še vedno nejasen. Po besedah Gartnerja skoraj polovica vseh prodajalcev na drobno pričakuje, da bo že leta 2020 vzpostavljena oblika AR ali VR, ki naj bi jo postavila pred več kot 100 milijonov ljudi. Celoten potencial tehnologije pa verjetno ne bo prišel v ospredje, dokler 5G mobilno omrežje v desetletju ne bo doseglo kritične mase, kar je osnova za popolnoma potopna okolja in druge napredne aplikacije. Gartner tudi ugotavlja, da kombinacija AR / VR in 5G ne bo vplivala samo na prodajne izkušnje, temveč na celoten življenjski cikel izdelka ali storitve, od razvojne in dobavne verige do trženja in dobave. (Za več o 5G glejte Vsa vprašanja o 5G - odgovori.)
Pravi preizkus AR kot prodajnega orodja bo seveda zadovoljstvo strank. Današnji kupci, večinoma vsi, so že zdaj pozorni na številne trike, ki jih prodajalci uporabljajo, da se njihovi izdelki zdijo veliko bolj privlačni kot v resnici - vse od izboljšane grafike in fotografije do zelo dvomljivih mnenj strank. Nejasno pa je, kako se bodo ljudje odzvali, ko novi pulover, ki so ga pravkar kupili, ne izgleda tako dobro ali pa se ne prilega prav tako, saj so prepričani predstavniki AR-ja.
Če želi AR resnično spremeniti nakupovalno izkušnjo, bi prodajalci na drobno dobro odstopili od sedanjih praks, v katerih mediji nenehno kršijo fino mejo med zavajanje in prevaro, in sprejeli nov način razmišljanja, v katerem se tehnologija osredotoča na iskanje pravega izdelka ob pravem času in ob pravem strošku.