Vsebina
- Kaj je sledenje klicem?
- Zakaj sledenje klicem?
- Pretvarjanje podatkov v višjo stopnjo konverzije
- Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
- Kaj lahko naredijo podjetja za e-trgovino
Odvzem:
Ko gre za spletni promet na spletnem mestu za e-trgovino, ne gre vedno za količino, ampak za kakovost. Sledenje klicem lahko pomaga doseči rezultate.
Zmožnost sledenja strankam skozi njihovo življenjsko dobo in uspešnega povezovanja potrošnje prek spleta s konverzijami brez povezave je za številna podjetja čisto tržno zlato. To je zato, ker ta marketinška inteligenca podjetjem omogoča, da izboljšajo storitve in povečajo število obiskovalcev spletnih strani, ki dejansko kupujejo na spletnem mestu za e-trgovino. Zvišanje te stopnje konverzije pomeni povečanje odstotka obiskovalcev spletnih strani, ki s strateško uporabo raziskav, kampanj in testiranja postanejo kupci.
Ko gre za spletni promet na spletnem mestu za e-trgovino, ne gre vedno za količino, ampak za kakovost. To je zato, ker bi v nekaterih primerih povečanje stopnje konverzije za le nekaj odstotkov lahko pomenilo več tisoč dolarjev vrednih dodatnih poslov. Tu si dobro poglejte, kako lahko sledenje klicev prispeva k prizadevanjem podjetij na tem področju.
Kaj je sledenje klicem?
Sledenje klicem je postopek zbiranja informacij iz telefonskih klicev na spletno mesto. S pomočjo edinstvene telefonske številke je mogoče slediti, koliko klicev se lahko sprejema s spletnega mesta, medtem ko snemanje teh klicev podjetjem lahko pomaga analizirati potrebe strank in nakupne vzorce.
Zakaj sledenje klicem?
Zakaj bi se trudili dodati telefonsko številko in sledenje klicev spletnemu mestu? Niso ključne besede v resnici pomembne?
No ja. Ključne besede so pomembne, vendar si moramo zapomniti, da je ogromen kos tistih, ki nakupujejo prek spleta, morda nov za izkušnje ali pa so previdni zaradi goljufivih spletnih mest. Telefonska številka vam lahko pomaga zagotoviti, da za podjetjem stojijo resnični ljudje. To samo po sebi lahko koristi podjetjem pri prodaji.
Spletna mesta lahko zbirajo tudi podatke o svojih obiskovalcih zahvaljujoč piškotkom in analitiki, na splošno pa je spletno mesto namenjeno izdelkom podjetja in ne prejema prispevkov. Strategija sledenja klicev pa strankam daje glas glede njihove potrošniške izkušnje. S tem podjetjem omogoča tudi nekaj bistvenega vpogleda v svoje kupce.
Pretvarjanje podatkov v višjo stopnjo konverzije
Pomembno pa je vedeti, kje lahko sledenje klicev najbolje uporabimo, industrija pa ima veliko vlogo v tej strategiji. Raziskave združenja za neposredni marketing so pokazale, da ima industrija domačih storitev višjo stopnjo konverzije od klicev kot področja, kot sta prevoz ali zdravstvena oskrba. Ocenjujejo, da je to posledica domačih nesreč. Če vaša peč preneha delovati, ponudniku ponudnika preprosto ni dovolj nujno. V tem primeru je večja verjetnost, da bodo stranke želele takojšen odziv in rešitev po telefonu.
Trenutno lahko Google Analytics podjetjem dobro razume obseg ogledov strani in edinstvene obiskovalce. Sledenje klicev pa lahko daje še širšo sliko, od kod prihajajo potencialne stranke in prodaja. Ta perspektiva brez povezave lahko pomaga poostriti ciljanje.
Brez napak, brez stresa - vaš korak za korakom vodnik za ustvarjanje programske opreme, ki spreminja življenje, ne da bi vam uničila življenje
Ne morete izboljšati svojih programskih sposobnosti, če nikogar ne skrbi za kakovost programske opreme.
Spremljanje klicev pomeni tudi, da imajo potencialne stranke možnost, da poiščejo dodatne informacije prek telefonskega klica. To podjetju daje priložnost, da postavi vprašanja, ki bodo spletnemu mestu pomagala uporabnejši vir za uporabnike. To zaupanje bi moralo spremeniti tudi v prodajo, kar odmeva vrednost posnetih klicev.
Sledenje klicev je mogoče uporabiti tudi s razdeljenim testiranjem za primerjavo dveh mest in določitev, katera od njih prejema boljše stopnje konverzije. Telefonski klici lahko uporabijo lokacijo in pogosta vprašanja, če želite preveriti, katere ključne besede z dolgim repom so primerne, pa tudi poizvedbe na podlagi lokacije, če velja za izdelek. To lahko pomaga zaostriti strategijo za ključne besede in PPC kampanje, kar pomeni manj časa za poskus in napake.
Kaj lahko naredijo podjetja za e-trgovino
Podjetja lahko začnejo postopek tako, da ugotovijo, kje v kupčevem krogu so njihovi obiskovalci. Resnica je, da obiskovalci ne pridejo vedno na spletno mesto, da bi kaj kupili. Recimo, da spletno mesto v januarju sprejme isto število obiskovalcev kot decembra. Smiselno je domnevati, da je več ljudi pred božičem v fazi nakupa, januarja pa je večja verjetnost, da bo nakupovanje oken. Sledenje klicev na tej stopnji lahko veliko razkrije, kaj si uporabniki želijo videti na spletnem mestu in kaj lahko delajo s svojim denarjem - tudi ko dejansko ne želijo kupiti.
To je le nekaj primerov, kako lahko sledenje klicev pridobi ključni vpogled v dnevni red potencialnih strank. Dejansko gre za to, da pogledate, kaj želijo obiskati spletna mesta, preden opravijo nakup. Če podjetja poslušajo te obiskovalce, bodo dobili vse odgovore, ki jih potrebujejo.